Gå till min instrumentpanel
Billing Support Menu

Faktureringssupport

Visa fakturor

Du kan när som helst visa och ladda ner fakturor för din PCProtect-prenumeration från din onlineportal. Detta är det snabbaste sättet att kontrollera din faktureringshistorik, bekräfta betalningar och föra register över dina filer.

Så här visar du dina fakturor

  • Logga in på din PCProtect onlineportal.

  • Gå till avsnittet Mina tjänster.

  • Hitta den prenumeration du vill ha information om.

  • Välj Visa fakturor för att se en fullständig lista över tidigare betalningar.

Laddar ner dina fakturor

  • För att spara en kopia, klicka på Ladda ner bredvid relevant faktura.

  • Fakturor tillhandahålls vanligtvis i PDF-format för enkel visning och utskrift.

  • Din faktura kommer att innehålla inköpsdatum, betalt belopp, prenumerationsuppgifter och betalningsmetod.

Förstå din faktura

  • Ditt fakturanummer
  • Artiklar som ingår i fakturan – om du köpte en svit eller ett paket listas varje tjänst individuellt. Ytterligare köp debiteras en separat faktura.
  • Betalningar – Detta inkluderar de individuella betalningarna. Om du uppgraderade från en månads- till en årsplan ser du den initiala månadskostnaden och uppgraderingskostnaden.
    • NOTE: Om du har fått en återbetalning för en betalning listas det under avsnittet Betalningar.

    Varför du kan behöva din faktura

    Kunder laddar ofta ner fakturor till:

    • För register över personliga utgifter.

    • Kontrollera betalningsdatum och belopp.

    • Tillhandahåll köpbevis för supportfrågor eller återbetalningar.

    Hittar du inte din faktura?

    Om en faktura saknas eller om du inte kan komma åt ditt konto:

    • Dubbelkolla att du är inloggad med rätt e-postadress.

    • Du kan Reset Your Password or use our Verktyg för kontoåterställning återfå åtkomst till din onlineportal.

    • Se till att din betalning har behandlats (misslyckade betalningar genererar ingen faktura).

    • Om du köpte via en appbutik (Apple App Store, Google Play, etc.) kommer din faktura att utfärdas av den butiken, men vi kommer att visa dig en faktura med nollsaldo i din onlineportal.

    Om du fortfarande inte hittar din faktura eller har några andra frågor angående din faktura, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig gärna.