Gå til Mitt Dashboard
Billing Support Menu

Faktureringsstøtte

Vis fakturaer

Du kan når som helst se og laste ned fakturaer for ditt PCProtect-abonnement fra nettportalen din. Dette er den raskeste måten å sjekke faktureringshistorikken din, bekrefte betalinger og føre oversikt over filene dine.

Slik ser du fakturaene dine

  • Logg inn på din PCProtect nettportal.

  • Gå til Mine tjenester-delen.

  • Finn abonnementet du ønsker detaljer om.

  • Velg Vis fakturaer for å se en fullstendig liste over tidligere betalinger.

Laster ned fakturaene dine

  • For å lagre en kopi, klikk på Last ned ved siden av den aktuelle fakturaen.

  • Fakturaer leveres vanligvis i PDF-format for enkel visning og utskrift.

  • Fakturaen din vil inneholde kjøpsdato, betalt beløp, abonnementsdetaljer og betalingsmåte.

Forstå fakturaen din

  • Fakturanummeret ditt
  • Varene som er inkludert i fakturaen – hvis du kjøpte en pakke eller et pakketilbud, vil hver tjeneste bli oppført individuelt. Ytterligere kjøp vil bli utstedt på en egen faktura.
  • Betalinger – Dette inkluderer de individuelle betalingene. Hvis du oppgraderte fra en månedlig til en årlig plan, vil du se den opprinnelige månedlige kostnaden og oppgraderingskostnaden.
    • NOTE: Hvis du har fått refusjon for en betaling, vil det stå oppført under Betalinger-delen.

    Hvorfor du kanskje trenger fakturaen din

    Kunder laster ofte ned fakturaer til:

    • Hold oversikt over personlige utgifter.

    • Bekreft betalingsdatoer og beløp.

    • Legg ved kjøpsbevis for kundestøtte eller refusjoner.

    Finner du ikke fakturaen din?

    Hvis en faktura mangler, eller du ikke har tilgang til kontoen din:

    • Dobbeltsjekk at du er logget inn med riktig e-postadresse.

    • Du kan Reset Your Password or use our Verktøy for kontogjenoppretting for å få tilbake tilgang til nettportalen din.

    • Sørg for at betalingen din ble behandlet (mislykkede betalinger genererer ikke en faktura).

    • Hvis du kjøpte via en appbutikk (Apple App Store, Google Play osv.), vil fakturaen din bli utstedt av den butikken, men vi vil vise deg en nullsaldofaktura i nettportalen din.

    Hvis du fortsatt ikke finner fakturaen din, eller har andre spørsmål angående fakturaen, kan du kontakte kontakt supportteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne.