Ga naar Mijn dashboard
Billing Support Menu

Ondersteuning bij facturering

Facturen bekijken

U kunt facturen voor uw PCProtect-abonnement op elk moment bekijken en downloaden via uw online portal. Dit is de snelste manier om uw factuurgeschiedenis te controleren, betalingen te bevestigen en uw bestanden bij te houden.

Hoe u uw facturen kunt bekijken

  • Meld u aan bij uw PCProtect Online Portaal.

  • Ga naar het gedeelte Mijn diensten.

  • Zoek het abonnement waarvan u de details wilt weten.

  • Selecteer Facturen bekijken om een volledige lijst met eerdere betalingen te bekijken.

Uw facturen downloaden

  • Om een kopie op te slaan, klikt u op Downloaden naast de betreffende factuur.

  • Facturen worden doorgaans in PDF-formaat geleverd, zodat u ze eenvoudig kunt bekijken en afdrukken.

  • Op uw factuur staan de aankoopdatum, het betaalde bedrag, de abonnementsgegevens en de betaalmethode vermeld.

Uw factuur begrijpen

  • Uw factuurnummer
  • De items die op de factuur staan vermeld - als u een suite of bundel heeft aangeschaft, wordt elke service afzonderlijk vermeld. Extra aankopen worden op een aparte factuur vermeld.
  • Betalingen - Dit omvat de individuele betalingen. Als u bent overgestapt van een maandabonnement naar een jaarabonnement, ziet u de initiële maandelijkse kosten en de upgradekosten.
    • NOTE: Als u een terugbetaling voor een betaling heeft ontvangen, wordt dit vermeld onder het gedeelte Betalingen.

    Waarom u uw factuur nodig zou kunnen hebben

    Klanten downloaden facturen vaak naar:

    • Houd een overzicht bij van uw persoonlijke uitgaven.

    • Controleer de betalingsdata en -bedragen.

    • Lever een aankoopbewijs bij vragen over ondersteuning of restitutie.

    Kunt u uw factuur niet vinden?

    Als er een factuur ontbreekt of u geen toegang hebt tot uw account:

    • Controleer of u bent ingelogd met het juiste e-mailadres.

    • U kunt Reset Your Password or use our Hulpprogramma voor accountherstel gebruiken om weer toegang te krijgen tot uw Online Portaal.

    • Controleer of uw betaling succesvol is verwerkt (mislukte betalingen genereert geen factuur).

    • Als u via een app store (Apple App Store, Google Play, etc.) hebt gekocht, wordt uw factuur door die store opgesteld, maar tonen wij u in uw online portal een factuur met een saldo van nul.

    Als u uw factuur nog steeds niet kunt vinden of andere vragen heeft over uw factuur, neem dan contact met ons op via Neem contact op met ons ondersteuningsteam, wij helpen u graag verder.