Przejdź do mojego pulpitu nawigacyjnego
Billing Support Menu

Wsparcie rozliczeniowe

Wyświetl faktury

Możesz przeglądać i pobierać faktury za subskrypcję PCProtect w dowolnym momencie z Portalu Internetowego. To najszybszy sposób na sprawdzenie historii rozliczeń, potwierdzenie płatności i archiwizację dokumentów.

Jak przeglądać faktury

  • Zaloguj się do swojego portalu internetowego PCProtect.

  • Przejdź do sekcji Moje usługi.

  • Znajdź subskrypcję, której szczegóły chcesz poznać.

  • Aby zobaczyć pełną listę poprzednich płatności, wybierz opcję Wyświetl faktury.

Pobieranie faktur

  • Aby zapisać kopię, kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok odpowiedniej faktury.

  • Faktury są zazwyczaj udostępniane w formacie PDF, aby można je było łatwo przeglądać i drukować.

  • Na fakturze znajdą się data zakupu, zapłacona kwota, szczegóły subskrypcji i metoda płatności.

Zrozumienie faktury

  • Numer Twojej faktury
  • Pozycje ujęte na fakturze – jeśli kupiłeś pakiet lub apartament, każda usługa będzie wymieniona osobno. Dodatkowe zakupy zostaną wystawione na osobnej fakturze.
  • Płatności – obejmuje to poszczególne płatności. Jeśli zmieniłeś abonament z miesięcznego na roczny, zobaczysz początkowy koszt miesięczny i koszt aktualizacji.
    • NOTE: Jeśli otrzymałeś zwrot płatności, informacja o tym będzie widoczna poniżej sekcji Płatności.

    Dlaczego możesz potrzebować faktury

    Klienci często pobierają faktury, aby:

    • Prowadź ewidencję wydatków osobistych.

    • Sprawdź daty i kwoty płatności.

    • Przedstaw dowód zakupu na wypadek pytań dotyczących pomocy technicznej lub zwrotu pieniędzy.

    Nie możesz znaleźć swojej faktury?

    Jeśli brakuje faktury lub nie masz dostępu do swojego konta:

    • Sprawdź jeszcze raz, czy zalogowałeś się przy użyciu prawidłowego adresu e-mail.

    • Możesz Reset Your Password or use our Narzędzie do odzyskiwania konta, aby odzyskać dostęp do swojego Portalu Internetowego.

    • Upewnij się, że Twoja płatność została pomyślnie przetworzona (nieudane płatności nie wygeneruje faktury).

    • Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem sklepu z aplikacjami (Apple App Store, Google Play itp.), fakturę wystawi ten sklep, ale w Twoim Portalu Internetowym wyświetli się faktura z zerowym saldem.

    Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej faktury lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące faktury, skontaktuj się z nami pod adresem skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a chętnie pomożemy.