Gå til Mit Dashboard
Billing Support Menu

Faktureringssupport

Se fakturaer

Du kan til enhver tid se og downloade fakturaer for dit PCProtect-abonnement fra din onlineportal. Dette er den hurtigste måde at tjekke din faktureringshistorik, bekræfte betalinger og føre register over dine filer.

Sådan ser du dine fakturaer

  • Log ind på din PCProtect onlineportal.

  • Gå til afsnittet Mine tjenester.

  • Find det abonnement, du ønsker oplysninger om.

  • Vælg Vis fakturaer for at se en komplet liste over tidligere betalinger.

Download af dine fakturaer

  • For at gemme en kopi skal du klikke på Download ud for den relevante faktura.

  • Fakturaer leveres typisk i PDF-format, så de er nemme at se og udskrive.

  • Din faktura vil indeholde købsdato, betalt beløb, abonnementsoplysninger og betalingsmetode.

Forståelse af din faktura

  • Dit fakturanummer
  • Varerne inkluderet i fakturaen - hvis du har købt en pakke eller et abonnement, vil hver tjeneste blive angivet individuelt. Yderligere køb vil blive udstedt på en separat faktura.
  • Betalinger - Dette inkluderer de individuelle betalinger. Hvis du har opgraderet fra en månedlig til en årlig plan, vil du se den indledende månedlige pris og opgraderingsprisen.
    • NOTE: Hvis du har fået refunderet en betaling, vil det fremgå af afsnittet Betalinger.

    Hvorfor du muligvis har brug for din faktura

    Kunder downloader ofte fakturaer til:

    • Hold styr på personlige udgifter.

    • Bekræft betalingsdatoer og beløb.

    • Fremvis købsbevis ved supportforespørgsler eller refusioner.

    Kan du ikke finde din faktura?

    Hvis en faktura mangler, eller du ikke kan få adgang til din konto:

    • Dobbelttjek, at du er logget ind med den korrekte e-mailadresse.

    • Du kan Reset Your Password or use our Værktøj til kontogendannelse for at få adgang til din onlineportal igen.

    • Sørg for, at din betaling er blevet behandlet korrekt (mislykkede betalinger genererer ikke en faktura).

    • Hvis du har købt via en appbutik (Apple App Store, Google Play osv.), vil din faktura blive udstedt af den pågældende butik, men vi vil vise dig en faktura med nul saldo i din onlineportal.

    Hvis du stadig ikke kan finde din faktura, eller hvis du har andre spørgsmål vedrørende din faktura, så kontakt kontakt vores supportteam, så hjælper vi dig gerne.