Přejít na můj řídicí panel
Billing Support Menu

Podpora fakturace

Zobrazit faktury

Faktury za předplatné PCProtect si můžete kdykoli prohlédnout a stáhnout na svém online portálu. Toto je nejrychlejší způsob, jak zkontrolovat historii fakturace, potvrdit platby a uchovávat si záznamy.

Jak zobrazit faktury

  • Přihlaste se do svého online portálu PCProtect.

  • Přejděte do sekce Moje služby.

  • Vyhledejte si předplatné, o kterém chcete zjistit podrobnosti.

  • Vyberte Zobrazit faktury pro zobrazení úplného seznamu minulých plateb.

Stahování faktur

  • Chcete-li uložit kopii, klikněte na tlačítko Stáhnout vedle příslušné faktury.

  • Faktury jsou obvykle poskytovány ve formátu PDF pro snadné prohlížení a tisk.

  • Vaše faktura bude obsahovat datum nákupu, zaplacenou částku, podrobnosti o předplatném a způsob platby.

Pochopení vaší faktury

  • Číslo vaší faktury
  • Položky uvedené na faktuře – pokud jste si zakoupili sadu nebo balíček, každá služba bude uvedena samostatně. Další nákupy budou vystaveny na samostatné faktuře.
  • Platby – Toto bude zahrnovat jednotlivé platby. Pokud jste přešli z měsíčního na roční tarif, uvidíte počáteční měsíční cenu a cenu upgradu.
    • NOTE: Pokud vám byla platba vrácena, bude uvedena v části Platby.

    Proč byste mohli potřebovat svou fakturu

    Zákazníci si často stahují faktury do:

    • Veďte si záznamy o osobních výdajích.

    • Ověřte data a částky plateb.

    • Pro případ dotazů na podporu nebo vrácení peněz poskytněte doklad o koupi.

    Nemůžete najít svou fakturu?

    Pokud chybí faktura nebo se nemůžete přihlásit ke svému účtu:

    • Znovu zkontrolujte, zda jste přihlášeni se správnou e-mailovou adresou.

    • Přístup k online portálu můžete znovu získat pomocí Reset Your Password or use our Nástroj pro obnovení účtu.

    • Ujistěte se, že vaše platba byla úspěšně zpracována (neúspěšné platby nevygeneruje fakturu).

    • Pokud jste zakoupili v obchodě s aplikacemi (Apple App Store, Google Play atd.), fakturu vám vystaví tento obchod, ale na vašem online portálu vám zobrazíme fakturu s nulovým zůstatkem.

    Pokud stále nemůžete najít svou fakturu nebo máte jakékoli další dotazy týkající se vaší faktury, kontaktujte náš tým podpory a my vám rádi pomůžeme.