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Soporte de facturación

Ver facturas

Puede ver y descargar las facturas de su suscripción a PCProtect en cualquier momento desde su Portal en línea. Esta es la forma más rápida de consultar su historial de facturación, confirmar pagos y mantener un registro de sus archivos.

Cómo ver sus facturas

  • Inicie sesión en su portal en línea PCProtect.

  • Vaya a la sección Mis Servicios.

  • Encuentra la suscripción de la que deseas obtener detalles.

  • Seleccione Ver facturas para ver una lista completa de pagos anteriores.

Descargar sus facturas

  • Para guardar una copia, haga clic en Descargar junto a la factura correspondiente.

  • Las facturas normalmente se proporcionan en formato PDF para facilitar su visualización e impresión.

  • Su factura incluirá la fecha de compra, el monto pagado, los detalles de la suscripción y el método de pago.

Entendiendo su factura

  • Su número de factura
  • Artículos incluidos en la factura: si adquirió una suite o un paquete, cada servicio se detallará individualmente. Las compras adicionales se facturarán por separado.
  • Pagos: Esto incluirá los pagos individuales. Si actualizaste tu plan de mensual a anual, verás el costo mensual inicial y el costo de la actualización.
    • NOTE: Si ha recibido un reembolso por un pago, este aparecerá debajo de la sección Pagos.

    Por qué podría necesitar su factura

    Los clientes a menudo descargan facturas para:

    • Mantenga un registro de sus gastos personales.

    • Verificar fechas y montos de pago.

    • Proporcionar comprobante de compra para consultas de soporte o reembolsos.

    ¿No encuentras tu factura?

    Si falta una factura o no puede acceder a su cuenta:

    • Verifique nuevamente que haya iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta.

    • Puede Reset Your Password or use our Herramienta de recuperación de cuenta para recuperar el acceso a su portal en línea.

    • Asegúrese de que su pago se haya procesado correctamente (pagos fallidos no generará una factura).

    • Si realizó su compra a través de una tienda de aplicaciones (Apple App Store, Google Play, etc.), su factura será emitida por esa tienda, pero le mostraremos una factura con saldo cero dentro de su Portal en línea.

    Si aún no puede encontrar su factura o tiene alguna otra pregunta con respecto a su factura, Contacte con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.