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Supporto alla fatturazione

Visualizza fatture

Puoi visualizzare e scaricare le fatture del tuo abbonamento PCProtect in qualsiasi momento dal tuo Portale Online. Questo è il modo più rapido per controllare la cronologia delle fatture, confermare i pagamenti e conservare un archivio dei tuoi file.

Come visualizzare le fatture

  • Accedi al tuo portale online PCProtect.

  • Vai alla sezione I miei servizi.

  • Trova l'abbonamento di cui desideri conoscere i dettagli.

  • Selezionare Visualizza fatture per visualizzare un elenco completo dei pagamenti passati.

Scaricare le fatture

  • Per salvare una copia, fare clic su Scarica accanto alla fattura in questione.

  • Le fatture vengono solitamente fornite in formato PDF per facilitarne la visualizzazione e la stampa.

  • La fattura includerà la data di acquisto, l'importo pagato, i dettagli dell'abbonamento e il metodo di pagamento.

Comprendere la tua fattura

  • Il numero della tua fattura
  • Articoli inclusi nella fattura: se hai acquistato una suite o un pacchetto, ogni servizio sarà elencato singolarmente. Gli acquisti aggiuntivi saranno emessi su una fattura separata.
  • Pagamenti - Include i singoli pagamenti. Se hai effettuato l'upgrade da un piano mensile a uno annuale, vedrai il costo mensile iniziale e il costo dell'upgrade.
  • NOTE: Se hai ricevuto un rimborso per un pagamento, questo sarà elencato nella sezione Pagamenti.

    Perché potresti aver bisogno della tua fattura

    Spesso i clienti scaricano le fatture su:

    • Tieni traccia delle spese personali.

    • Verificare le date e gli importi dei pagamenti.

    • Fornire la prova d'acquisto per richieste di supporto o rimborsi.

    Non riesci a trovare la tua fattura?

    Se manca una fattura o non riesci ad accedere al tuo account:

    • Controlla di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo email corretto.

    • Puoi Reset Your Password or use our Strumento per il recupero dell'account per riaccedere al tuo portale online.

    • Assicurati che il pagamento sia stato elaborato correttamente (pagamenti falliti non genererà una fattura).

    • Se hai effettuato l'acquisto tramite un app store (Apple App Store, Google Play, ecc.), la fattura verrà emessa da quello store, ma ti mostreremo una fattura con saldo zero all'interno del tuo portale online.

    Se ancora non riesci a trovare la tua fattura o hai altre domande in merito, contatta il nostro team di supporto e saremo lieti di aiutarti.