Kontrollera din skräppostmapp
Våra förnyelsemeddelanden kan ibland filtreras av e-postleverantörer till din skräppostmapp, eller mappen "kampanjer".
Om du hittar e-postmeddelandet där, markera det som "Inte skräppost" för att säkerställa att framtida e-postmeddelanden kommer fram till din inkorg.
När vi skickar förnyelsemeddelanden
Vi skickar påminnelser om förnyelse så att du har gott om tid att granska innan betalningen behandlas:
Årliga prenumerationer: Vi skickar ditt förnyelsemejl en gång om året, 30 dagar före förnyelsedatumet.
Månadsprenumerationer (i vissa regioner): Vi skickar också ett årligt e-postmeddelande som visar den kommande förnyelsen för det kommande året.
Vad finns i förnyelsemejlet
Ditt e-postmeddelande med påminnelse om förnyelse kommer alltid att innehålla:
Ditt förnyelsedatum – det datum då din prenumeration förnyas automatiskt.
Förnyelsebeloppet - det exakta priset som kommer att debiteras.
Länkar till ditt konto – så att du kan göra ändringar, uppdatera betalningsuppgifter eller avbryta vid behov.
Ditt e-postmeddelande med bekräftelse på förnyelse kommer också att innehålla:
Din betalningsmetod – kortet eller kontot som debiterades.
Hittar du det fortfarande inte?
Om du har kontrollerat din skräppostmapp och sökt i din inkorg men fortfarande inte hittar ditt förnyelsemeddelande, kontakta vår support. Vi kan:
Bekräfta ditt förnyelsedatum och belopp.
Skicka e-postmeddelandet igen till din registrerade adress.
Hjälp oss att uppdatera dina e-postinställningar så att du aldrig missar ett viktigt meddelande igen.