Gå till min instrumentpanel
Billing Support Menu

Faktureringssupport

Jag tror att jag har blivit överbelastad

Det kan vara oroande att se en högre faktura än väntat – särskilt om du inte menade att köpa något extra. Med PCProtect händer detta ibland när kunder av misstag lägger till extra funktioner, uppgraderar sin skyddsplan eller aktiverar ett tillägg utan att inse det.

Den goda nyheten? Det går oftast snabbt och enkelt att kontrollera och åtgärda.

Kontrollera dina planuppgifter

Ta en stund att granska:

  • Ditt nuvarande abonnemang - Har du fortfarande det paket du ursprungligen valde, eller har det ändrats?

  • Tillägg och uppgraderingar – Leta efter ytterligare funktioner som VPN och webbskydd som kan ha aktiverats nyligen.

  • Faktureringscykel – Var denna betalning för en månatlig förnyelse, årlig förnyelse eller ett nytt köp?

Ofta är en extra kostnad kopplad till en funktion du klickade på "Aktivera".

Hur tillägg och uppgraderingar faktureras

I PCProtect:

  • Tillägg debiteras omedelbart när de aktiveras.

  • I vissa fall får du en andra faktura som visar både din ursprungliga planavgift och den extra betalningen för uppgraderingen.

Kontakta vårt supportteam snabbt

Om du tror att du har debiterats felaktigt eller köpt något av misstag:

  • Kontakta oss så snart som möjligt – återbetalningsförfrågningar är vanligtvis enklare att behandla inom en viss tidsram.

  • Inkludera din konto-e-postadress, fakturanummer och information om den oväntade avgiften i ditt meddelande.

  • Låt oss veta om du inte medvetet aktiverade tillägget eller uppgraderingen.

Vårt team kommer att granska ditt konto och meddela dig om en återbetalning eller planändring är möjlig.

Om din PCProtect-faktura verkar högre än väntat beror det ofta på en oavsiktlig uppgradering eller tilläggsaktivering. Genom att granska din plan, förstå fakturering och kontakta supporten omedelbart kan du snabbt lösa problemet och återgå till den skyddsnivå du vill ha.