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Suporte de faturamento

Ver faturas

Você pode visualizar e baixar as faturas da sua assinatura PCProtect a qualquer momento no seu Portal Online. Esta é a maneira mais rápida de verificar seu histórico de cobranças, confirmar pagamentos e manter um registro para seus arquivos.

Como visualizar suas faturas

  • Faça login no seu Portal Online PCProtect.

  • Acesse a seção Meus Serviços.

  • Encontre a assinatura da qual deseja detalhes.

  • Selecione Exibir faturas para ver uma lista completa de pagamentos anteriores.

Baixando suas faturas

  • Para salvar uma cópia, clique em Download ao lado da fatura relevante.

  • As faturas geralmente são fornecidas em formato PDF para facilitar a visualização e impressão.

  • Sua fatura incluirá a data da compra, o valor pago, os detalhes da assinatura e o método de pagamento.

Compreendendo sua fatura

  • Seu número de fatura
  • Itens inclusos na fatura: se você adquiriu um pacote ou suíte, cada serviço será listado individualmente. Compras adicionais serão emitidas em sua própria fatura.
  • Pagamentos - Inclui os pagamentos individuais. Se você fez upgrade de um plano mensal para um anual, verá o custo mensal inicial e o custo do upgrade.
    • NOTE: Se você recebeu um reembolso de um pagamento, ele será listado abaixo da seção Pagamentos.

    Por que você pode precisar da sua fatura

    Os clientes geralmente baixam faturas para:

    • Mantenha um registro de despesas pessoais.

    • Verifique as datas e valores dos pagamentos.

    • Forneça comprovante de compra para consultas de suporte ou reembolsos.

    Não consegue encontrar sua fatura?

    Se uma fatura estiver faltando ou você não conseguir acessar sua conta:

    • Verifique novamente se você está conectado com o endereço de e-mail correto.

    • Você pode Reset Your Password or use our Ferramenta de Recuperação de Conta para recuperar o acesso ao seu Portal Online.

    • Certifique-se de que seu pagamento foi processado com sucesso (pagamentos falhados não gerará uma fatura).

    • Se você comprou em uma loja de aplicativos (Apple App Store, Google Play, etc.), sua fatura será emitida por essa loja, mas mostraremos uma fatura com saldo zero dentro do seu Portal Online.

    Se você ainda não conseguir encontrar sua fatura ou tiver alguma outra dúvida sobre ela, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.