Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Ocasionalmente, nuestros proveedores de correo electrónico pueden filtrar nuestras notificaciones de renovación a su carpeta de correo no deseado, spam o "promociones".
Si encuentra el correo electrónico allí, márquelo como "No spam" para asegurarse de que los futuros correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada.
Cuando enviamos correos electrónicos de renovación
Enviamos recordatorios de renovación para que tenga suficiente tiempo para revisarlos antes de que se procese el pago:
Suscripciones anuales: enviamos su correo electrónico de renovación una vez al año, 30 días antes de su fecha de renovación.
Suscripciones mensuales (en algunas regiones): También enviamos un correo electrónico anual que muestra la próxima renovación para el año siguiente.
¿Qué hay en el correo electrónico de renovación?
Su correo electrónico de recordatorio de renovación siempre incluirá:
Su fecha de renovación: la fecha en que su suscripción se renovará automáticamente.
El monto de renovación - el precio exacto que se cobrará.
Enlaces a su cuenta - para que pueda realizar cambios, actualizar detalles de pago o cancelar si es necesario.
Su correo electrónico de confirmación de renovación también incluirá:
Su método de pago - la tarjeta o cuenta que fue cargada.
¿Aún no lo encuentras?
Si revisaste tu carpeta de correo no deseado y buscaste en tu bandeja de entrada, pero aún no encuentras tu correo electrónico de renovación, contacta con nuestro equipo de soporte. Podemos:
Confirme su fecha y monto de renovación.
Reenviar el correo electrónico a su dirección registrada.
Ayude a actualizar sus preferencias de correo electrónico para que nunca más se pierda un mensaje importante.