Controlla la cartella spam o posta indesiderata
Occasionalmente, le nostre notifiche di rinnovo possono essere filtrate dai provider di posta elettronica nella cartella spam, posta indesiderata o "promozioni".
Se trovi l'e-mail lì, contrassegnala come "Non spam" per assicurarti che le future arrivino nella tua casella di posta.
Quando inviamo email di rinnovo
Inviamo promemoria di rinnovo in modo che tu abbia tutto il tempo per verificarli prima che il pagamento venga elaborato:
Abbonamenti annuali: ti inviamo un'e-mail di rinnovo una volta all'anno, 30 giorni prima della data di rinnovo.
Abbonamenti mensili (in alcune regioni): inviamo anche un'e-mail annuale che indica il prossimo rinnovo per l'anno successivo.
Cosa c'è nell'email di rinnovo
L'email di promemoria del rinnovo includerà sempre:
Data di rinnovo: la data in cui il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente.
L'importo del rinnovo: il prezzo esatto che verrà addebitato.
Link al tuo account, così puoi apportare modifiche, aggiornare i dettagli di pagamento o annullare se necessario.
L'e-mail di conferma del rinnovo includerà anche:
Il tuo metodo di pagamento: la carta o il conto su cui è stato addebitato l'importo.
Non riesci ancora a trovarlo?
Se hai controllato la cartella spam e la posta in arrivo ma non riesci ancora a trovare l'email di rinnovo, contatta il nostro team di supporto. Possiamo:
Conferma la data e l'importo del rinnovo.
Invia nuovamente l'e-mail all'indirizzo registrato.
Aggiorna le tue preferenze e-mail per non perdere mai più un messaggio importante.