Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
Nossas notificações de renovação podem ocasionalmente ser filtradas por provedores de e-mail para sua pasta de spam, lixo eletrônico ou "promoções".
Se você encontrar o e-mail lá, marque-o como "Não é spam" para garantir que os próximos cheguem à sua caixa de entrada.
Quando enviamos e-mails de renovação
Enviamos lembretes de renovação para que você tenha bastante tempo para revisar antes que o pagamento seja processado:
Assinaturas anuais: enviamos seu e-mail de renovação uma vez por ano, 30 dias antes da data de renovação.
Assinaturas mensais (em algumas regiões): Também enviamos um e-mail anual mostrando a próxima renovação para o ano seguinte.
O que contém o e-mail de renovação
Seu e-mail de lembrete de renovação sempre incluirá:
Sua data de renovação - a data em que sua assinatura será renovada automaticamente.
Valor da renovação - o preço exato que será cobrado.
Links para sua conta - para que você possa fazer alterações, atualizar detalhes de pagamento ou cancelar, se necessário.
Seu e-mail de confirmação de renovação também incluirá:
Seu método de pagamento - o cartão ou conta que foi cobrado.
Ainda não consegue encontrar?
Se você verificou sua caixa de spam e procurou em sua caixa de entrada, mas ainda não conseguiu localizar seu e-mail de renovação, entre em contato com nossa equipe de suporte. Podemos:
Confirme a data e o valor da renovação.
Reenvie o e-mail para seu endereço registrado.
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