Sjekk spam- eller søppelpostmappen din
Fornyelsesvarsler kan av og til bli filtrert av e-postleverandører til spam-, søppelpost- eller kampanjemappen din.
Hvis du finner e-posten der, merk den som «Ikke spam» for å sikre at fremtidige e-poster kommer til innboksen din.
Når vi sender fornyelses-e-poster
Vi sender påminnelser om fornyelse, slik at du har god tid til å se gjennom før betalingen behandles:
Årsabonnementer: Vi sender deg fornyelses-e-post én gang i året, 30 dager før fornyelsesdatoen.
Månedlige abonnementer (i noen regioner): Vi sender også en årlig e-post som viser den kommende fornyelsen for det kommende året.
Hva står i fornyelses-e-posten
E-posten din om fornyelsespåminnelse vil alltid inneholde:
Fornyelsesdatoen din – datoen abonnementet ditt fornyes automatisk.
Fornyelsesbeløpet – den nøyaktige prisen som vil bli belastet.
Lenker til kontoen din – slik at du kan gjøre endringer, oppdatere betalingsdetaljer eller kansellere om nødvendig.
E-posten din om fornyelsesbekreftelse vil også inneholde:
Betalingsmåten din – kortet eller kontoen som ble belastet.
Finner du det fortsatt ikke?
Hvis du har sjekket spam-mappen din og søkt i innboksen din, men fortsatt ikke finner fornyelses-e-posten din, kan du kontakte supportteamet vårt. Vi kan:
Bekreft fornyelsesdatoen og beløpet.
Send e-posten på nytt til din registrerte adresse.
Hjelp med å oppdatere e-postinnstillingene dine, slik at du aldri går glipp av en viktig melding igjen.