Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami
Nasze powiadomienia o odnowieniu subskrypcji mogą czasami zostać przefiltrowane przez dostawców poczty e-mail i umieszczone w folderach ze spamem, wiadomościami-śmieciami lub „promocjami”.
Jeśli znajdziesz tam e-mail, oznacz go jako „To nie jest spam”, aby mieć pewność, że przyszłe wiadomości będą docierać do Twojej skrzynki odbiorczej.
Kiedy wysyłamy e-maile z prośbą o odnowienie
Wysyłamy przypomnienia o odnowieniu, dzięki czemu masz wystarczająco dużo czasu na sprawdzenie danych przed przetworzeniem płatności:
Roczne subskrypcje: Wysyłamy e-mail z informacją o odnowieniu raz w roku, 30 dni przed datą odnowienia.
Subskrypcje miesięczne (w niektórych regionach): Wysyłamy również raz w roku wiadomość e-mail informującą o zbliżającym się terminie odnowienia subskrypcji na nadchodzący rok.
Co zawiera e-mail z odnowieniem
E-mail z przypomnieniem o odnowieniu będzie zawsze zawierał:
Data odnowienia – data, w której Twoja subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona.
Kwota odnowienia - dokładna cena, która zostanie naliczona.
Linki do Twojego konta – dzięki nim możesz wprowadzać zmiany, aktualizować dane płatności lub anulować subskrypcję, jeśli zajdzie taka potrzeba.
E-mail z potwierdzeniem odnowienia będzie również zawierał:
Twoja metoda płatności - karta lub konto, z którego pobrano opłatę.
Nadal nie możesz tego znaleźć?
Jeśli sprawdziłeś folder ze spamem i przeszukałeś skrzynkę odbiorczą, ale nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem odnowienia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Możemy:
Potwierdź datę i kwotę odnowienia.
Wyślij ponownie wiadomość e-mail na zarejestrowany adres.
Pomóż nam zaktualizować Twoje preferencje e-mailowe, dzięki czemu nigdy więcej nie przegapisz ważnej wiadomości.