Tjek din spam- eller junk-mappe
Vores fornyelsesmeddelelser kan lejlighedsvis blive filtreret af e-mailudbydere til din spam-, uønsket eller "kampagnemappe".
Hvis du finder e-mailen der, skal du markere den som "Ikke spam" for at sikre, at fremtidige e-mails når frem til din indbakke.
Når vi sender fornyelsesmails
Vi sender påmindelser om fornyelse, så du har masser af tid til at gennemgå, inden betalingen behandles:
Årlige abonnementer: Vi sender dig en fornyelsesmail én gang om året, 30 dage før din fornyelsesdato.
Månedlige abonnementer (i nogle regioner): Vi sender også en årlig e-mail, der viser den kommende fornyelse for det kommende år.
Hvad indeholder fornyelsesmailen
Din e-mail med påmindelse om fornyelse vil altid indeholde:
Din fornyelsesdato - den dato, dit abonnement automatisk fornyes.
Fornyelsesbeløbet - den nøjagtige pris, der vil blive opkrævet.
Linker til din konto - så du kan foretage ændringer, opdatere betalingsoplysninger eller annullere, hvis det er nødvendigt.
Din bekræftelsesmail for fornyelse vil også indeholde:
Din betalingsmetode - det kort eller den konto, der blev debiteret.
Kan du stadig ikke finde det?
Hvis du har tjekket din spammappe og søgt i din indbakke, men stadig ikke kan finde din fornyelsesmail, kan du kontakte vores supportteam. Vi kan:
Bekræft din fornyelsesdato og -beløb.
Send e-mailen igen til din registrerede adresse.
Hjælp med at opdatere dine e-mailpræferencer, så du aldrig går glip af en vigtig besked igen.