Controlla i dettagli del tuo piano
Prenditi un momento per rivedere:
Il tuo piano attuale - Stai ancora utilizzando il pacchetto che hai scelto originariamente o è cambiato?
Componenti aggiuntivi e aggiornamenti - Cerca funzionalità aggiuntive come VPN e protezione Web, che potrebbero essere state attivate di recente.
Ciclo di fatturazione - Il pagamento è stato effettuato per un rinnovo mensile, annuale o per un nuovo acquisto?
Spesso, a una funzionalità su cui hai cliccato su "Attiva" è associato un costo aggiuntivo.
Come vengono fatturati i componenti aggiuntivi e gli aggiornamenti
In PCProtect:
I componenti aggiuntivi vengono addebitati immediatamente al momento dell'attivazione.
In alcuni casi, riceverai una seconda fattura che mostra sia l'addebito del piano originale sia il pagamento extra per l'aggiornamento.
Contatta rapidamente il nostro team di supporto
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato o che tu abbia acquistato qualcosa per sbaglio:
Contattaci il prima possibile - Le richieste di rimborso sono solitamente più facili da elaborare entro un certo lasso di tempo.
Includi nel messaggio l'indirizzo email del tuo account, il numero di fattura e i dettagli dell'addebito imprevisto.
Facci sapere se non hai attivato consapevolmente il componente aggiuntivo o l'aggiornamento.
Il nostro team esaminerà il tuo account e ti farà sapere se è possibile un rimborso o una modifica del piano.