Gå til Mit Dashboard
Billing Support Menu

Faktureringssupport

Jeg tror, jeg er blevet overbelastet

Det kan være bekymrende at se en højere regning end forventet – især hvis du ikke havde til hensigt at købe noget ekstra. Med PCProtect sker dette nogle gange, når kunder ved et uheld tilføjer ekstra funktioner, opgraderer deres beskyttelsesplan eller aktiverer et tilføjelsesprogram uden at være klar over det.

Den gode nyhed? Det er normalt hurtigt og nemt at kontrollere og reparere.

Tjek dine planoplysninger

Brug et øjeblik på at gennemgå:

  • Din nuværende plan - Har du stadig den pakke, du oprindeligt valgte, eller er den ændret?

  • Tilføjelser og opgraderinger - Se efter yderligere funktioner som VPN og Web Protection, der muligvis er blevet aktiveret for nylig.

  • Faktureringscyklus - Var denne betaling for en månedlig fornyelse, en årlig fornyelse eller et nyt køb?

Ofte er der knyttet et ekstra gebyr til en funktion, du har klikket på "Aktiver".

Sådan faktureres tilføjelser og opgraderinger

I PCProtect:

  • Tilføjelser opkræves med det samme, når de aktiveres.

  • I nogle tilfælde modtager du en ekstra faktura, der viser både din oprindelige planpris og den ekstra betaling for opgraderingen.

Kontakt vores supportteam hurtigt

Hvis du mener, at du er blevet opkrævet betaling ved en fejl eller har købt noget ved en fejltagelse:

  • Kontakt os hurtigst muligt - refusionsanmodninger er normalt nemmere at behandle inden for en bestemt tidsramme.

  • Medtag din kontos e-mailadresse, fakturanummer og oplysninger om den uventede opkrævning i din besked.

  • Giv os besked, hvis du ikke bevidst har aktiveret tilføjelsen eller opgraderingen.

Vores team vil gennemgå din konto og give dig besked, om en refusion eller ændring af planen er mulig.

Hvis din PCProtect-regning virker højere end forventet, skyldes det ofte en utilsigtet opgradering eller aktivering af tilføjelser. Ved at gennemgå din plan, forstå fakturering og kontakte supporten omgående kan du hurtigt løse problemet og vende tilbage til det ønskede beskyttelsesniveau.