İade Uygunluğu
İade talepleri genellikle şu tarihler arasında iletildiğinde değerlendirilir:
Yıllık veya iki yıllık abonelikler - İlk satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde tam geri ödeme almaya hak kazanırsınız.
Aylık, üç aylık veya ek hizmetler - Yıllık olarak faturalandırılsa bile, ilk satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme almaya hak kazanırsınız.
Bu sürelerden sonra, yürürlükteki yasanın gerektirdiği durumlar haricinde geri ödeme yapılamayabilir.
Plan türünüzü, satın alma tarihinizi ve faturalama geçmişinizi Çevrimiçi Portalınıza giriş yaparak ve Benim servislerim bölümünü ziyaret ederek kontrol edebilirsiniz.
Önemli Notlar
Otomatik yenilemeyi iptal etmek, geri ödemeyle aynı şey değildir. Otomatik yenilemeyi kapatmak, gelecekteki ücretleri durdurur ancak hizmetinizi otomatik olarak sonlandırmaz veya geri ödemeyi tetiklemez.
İadeler planınızın tamamen sonlandırılmasını gerektirir ve işleme alındıktan sonra erişim derhal sona erer.
Eğer bir uygulama mağazasından (Apple App Store, Google Play vb.) satın aldıysanız, iade talepleri doğrudan o mağazanın politikalarına uygun olarak yapılmalıdır.
İade İşlem Süreleri
Onaylanan iadeleri mümkün olan en kısa sürede işleme koymayı hedefliyoruz:
Çoğu geri ödeme onaylandıktan sonra 24-48 saat içinde işleme alınır.
Bazı durumlarda ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
Ödeme Yöntemine Göre İadeler
Kredi/Banka Kartı - Aynı karta iade edilir; zamanlama kartınızı veren kuruluşa bağlıdır.
PayPal - PayPal hesabınıza iade edilir.
App Store satın alımları - Mağazanın politikalarına göre işlenir ve mağaza hesabınıza iade edilir.
Para İadesi Nasıl Talep Edilir
Hesabınıza giriş yapın ve uygunluğunuzu onaylamak için abonelik bilgilerinizi kontrol edin.
Uygun ise, hesap e-postanız, satın alma tarihiniz ve fatura numarası ile destek ekibimizle iletişime geçin.
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve sonraki adımlarda size rehberlik edecektir.