Plan Ayrıntılarınızı Kontrol Edin
Bir dakikanızı ayırıp inceleyin:
Mevcut planınız - Başlangıçta seçtiğiniz pakette misiniz, yoksa değişti mi?
Eklentiler ve yükseltmeler - Son zamanlarda etkinleştirilmiş olabilecek VPN, Web Koruması gibi ek özellikleri arayın.
Fatura döngüsü - Bu ödeme aylık yenileme, yıllık yenileme veya yeni bir satın alma için miydi?
Çoğu zaman, "Etkinleştir"e tıkladığınız bir özellik için ekstra bir ücret talep edilir.
Eklentiler ve Yükseltmeler Nasıl Faturalandırılır?
PCProtect içinde:
Eklentiler aktive edildiğinde anında ücretlendirilir.
Bazı durumlarda, hem orijinal plan ücretinizi hem de yükseltme için yapılan ek ödemeyi gösteren ikinci bir fatura alırsınız.
Destek Ekibimizle Hızlıca İletişime Geçin
Yanlışlıkla ücretlendirildiğinizi veya yanlışlıkla bir şey satın aldığınızı düşünüyorsanız:
En kısa sürede iletişime geçin - İade taleplerinin belirli bir zaman dilimi içerisinde işlenmesi genellikle daha kolaydır.
Mesajınıza hesap e-postanızı, fatura numaranızı ve beklenmeyen ücretin ayrıntılarını ekleyin.
Eklentiyi veya yükseltmeyi bilerek etkinleştirmediyseniz lütfen bize bildirin.
Ekibimiz hesabınızı inceleyecek ve geri ödeme veya plan değişikliğinin mümkün olup olmadığını size bildirecektir.