Récupération du compte

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, vous pouvez le récupérer en quelques étapes seulement.

Choisissez l’option qui correspond le mieux à votre situation dans le processus :

Démarrer le processus de récupération

Si vous n'avez pas encore commencé, utilisez le bouton « Récupérer mon compte » ci-dessous. Vous serez invité à remplir un court formulaire afin qu'un agent puisse examiner votre demande.

Récupérer mon compte

Une fois examiné, notre agent vous enverra par e-mail un code de vérification à votre nouvelle adresse e-mail.

Vous avez déjà un code de vérification ?

Si vous avez déjà reçu votre code, utilisez le bouton « J'ai un code d'accès » ci-dessous pour continuer votre récupération.

J'ai un code d'accès

Après avoir saisi votre code, suivez les étapes à l’écran pour terminer votre récupération et retrouver l’accès à votre compte.